среда, 19 декабря 2012 г.

Вся правда о сетевом маркетинге

Если честно, уже язык болит повторять одно и то же. Но все равно буду повторять, каждый раз, когда этот вопрос всплывает в каком-то горячем обсуждении. Как, например, сейчас - в обсуждении очень грустной статьи Лейсан Шагалиевой "Я ухожу из сетевого маркетинга" (по первой ссылке - обсуждение на Субскрайб.ру, по второй - оригинал с комментариями).

Почему статья грустная? Кроме того, что в принципе жалко, когда человек разочарован, особенно жалко, что человек 4 года считал, что занимается "сетевым маркетингом", и заблуждался! И теперь вываливает на этот ни в чем не повинный вид бизнеса море негатива, единственная причина которого - заблуждение этого человека (и не только его, к сожалению) о  сути этого бизнеса!

Ну хорошо, так в чем же суть этого бизнеса?

А вдумайтесь в смысл этих слов - "сетевой маркетинг", "МЛМ" (мульти-левел-маркетинг). Это словосочетание состоит, как можно заметить, из двух слов: "сетевой" и "маркетинг".

Что означает "сетевой"? О, это все прекрасно понимают. Это значит, что вместо того, чтобы отправлять товар в супермаркеты, фирма-производитель пускает его в сеть потребителей-распространителей ("дистрибьюторов"). Эта сеть саморазвивающаяся, и каждый участник сети материально заинтересован развивать свой участок сети.

А что означает "маркетинг"? На этом слове почему-то у многих людей обнаруживается недостаточное знание английского. Точнее, этого слова многие просто не замечают! Мол, достаточно того, что мы - "сетевики", а маркетинг - это вообще не наше дело, это удел (и тяжкий крест) линейных бизнесменов, и вообще какое это имеет отношение к МЛМ?

Друзья мои, хватит играть в страусов. Для начала заглянем в Википедию.
Ма́рке́тинг (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — процесс выявления, предугадывания потребностей клиентов, организации соответствующей ожиданиям рекламы и производства с целью повышения количества продаж и максимизации прибыли.

Если перевести это на нормальный русский язык, то маркетинг - это совокупность действий по продвижению товара от производителя к конечному потребителю. При этом под "товаром" подразумевается товар (результат производственного процесса) сетевой фирмы, с которой сотрудничает конкретный человек (сетевик).

Итак, какие ошибки в понимании этого термина характерны для современных сетевиков?

1. Под "товаром" понимается не продукция фирмы, а личность сетевика, его "бренд". Нет никакой проблемы продвигать в качестве товара  свой бренд, но имейте в виду, что платить за такое продвижение будет автор товара, то есть вы. За продвижение товара всегда платит производитель товара, это аксиома. Если вы хотите получать чеки от фирмы - продвигайте товар фирмы. За продвижение вашего брэнда фирма платить не будет!
Другое дело, если вы хотите получать деньги от своих личных клиентов. Тогда, действительно, вам нужно продвигать свой брэнд. Но какое это имеет отношение к СМ?

2. Под "совокупностью действий по продвижению товара" понимается поедание продукции своей фирмы. Не обязательно есть, можно смазывать или заливать в бензобак, или еще хороший вариант - складировать в подвале. Зависит от особенностей маркетинг-плана и ассортимента:)))
Дистрибьютор должен отдавать себе отчет, что ему платят от созданного им товарооборота. Соответственно, если товарооборот создается только внутри его квартиры (перемещением товара из угла в угол), то и проценты он получит только от своих личных покупок, что, несомненно, удешевит для него продукцию, но ведь он не для этого пришел в бизнес? Или для этого? Нужно с этим определиться.

3. Другая крайность: "Нужно быть продавцом, уметь влиять, обладать даром убеждения и пр." Не нужно. Более того, это как правило портит сетевику бизнес. Люди с такими качествами либо не задерживаются в сетевом, либо воплощают тип "недуплицируемого спонсора", человека, который не может обучить других тому, что умеет сам. Поэтому должен непрерывно набирать новичков (взамен разваливающейся структуры) и фактически занимается линейным бизнесом, неся весь груз на своих плечах.

3. "Каждый новичок может эффективно сочетать сетевой бизнес и инфобизнес, зарабатывая себе "на раскрутку"". Не может. Когда человек начинает осваивать новую для него область, он должен сосредоточиться на чем-то одном. Те, кто начинает зарабатывать на сайте или блоге, или на своих обучающих курсах, вылетают из сетевого маркетинга и становятся линейными бизнесменами (даже если продолжают "кушать" продукцию своей компании и фактически в ней числятся). Я не говорю, что это плохо. Это просто не СМ, и не пытайтесь представить это как СМ.

4. "В этом бизнесе нужно постоянно что-то из себя изображать (успешного, здорового, богатого, знающего и пр.), фактически врать". Не нужно. Хотя действительно, есть те, кто изображает, и если это ваш спонсор - вам не повезло. Если у меня спрашивают, сколько я зарабатываю, я отвечаю, что вопрос поставлен неправильно. Вопрос серьезного кандидата должен звучать так: "Сколько я смогу зарабатывать к концу такого-то периода, если буду работать так-то и так-то?" На такой вопрос может ответить объективно любой реально работающий дистрибьютор с минимальным опытом, ничего из себя не изображая. Если недостаточно собственного опыта, ответ вполне может базироваться на чужом опыте или просто на статистике.

А вот в инфобизнесе, в отличие от сетевого, "изображение из себя" - критично для продвижения (для начинающих) и полностью легализовано. Кто же будет покупать ваши обучающие курсы и переходить по вашим партнерским ссылкам, если вы не изобразите из себя эксперта, даже если начали этим заниматься только вчера? Тут вопрос только в том, кто делает это искусно, неприметно, а кто топорно ("С вами Николай Латанский, коуч №1 на русскоязычном пространстве")
В сетевом же маркетинге "изображением из себя" занимаются только те, кто не занимается ничем более полезным для своего бизнеса.

5. Особый перл - фраза из статьи Ляйсан: "Чек лидера складывается из неудач многих людей". С точностью наоборот! Сколько денег Вы, Ляйсан, заработали с дистрибьюторов, которые не смогли создать структуру? Пару сотен рублей (одноразово) от их стартового набора? И сколько Вы заработали от оборота, созданного преуспевшими дистрибьюторами? Или таковых нет? В последнем случае Вы - кустарь, штампующий рекрутов, и Ваше разочарование понятно. Но причем тут СМ?

Тут надо прояснить еще вот что. На что спонсор ориентирует своих новых партнеров? Если на активное потребление продукции, или на трату больших денег на раскрутку в интернете, даже если это партнеру объективно не по карману - претензии Лейсан оправданы, и такой спонсор фактически наживается на неопытности или доверии своих новичков. Но надо сказать, что эта несправедливость очень быстро уравновешивается, потому что партнеры такого "лидера" вскоре понимают, что это не бизнес, и отменяют банковское распоряжение или перестают покупать. И тут спонсор может воскликнуть: "О, какой плохой бизнес! Я столько вложил в этих людей, а они ушли!" Но мне такого спонсора нисколько не жалко, как не жалко и тех новичков, которым четко объяснили, что нужно делать, а они не стали делать. Каждый получает по делам его.

6. Самая лучшая "целевая аудитория" - это сетевики. В этом утверждении есть много правды, но концептуально это ложь. Почему? Задайте себе два простых вопроса: 1) я сетевик? 2) что я чувствую, когда меня пытаются рекрутировать? И проанализируйте ответы. Подробно на эту тему уже было очень много написано.

7. Спонсор обязан помогать своим партнерам во всем, что они попросят (а партнеры иногда ведут себя неблагодарно). С какой стати? Спонсор обязан дать новичку стандартизированную начальную информацию и подключить к командной системе общения и обучения. Все остальное - это личные отношения, которые возникают между людьми в процессе работы. Если спонсор делает для своего дистрибьютора больше того, что обязан - это значит, что ему это в кайф! И жаловаться на это глупо! (Правда, бывают и садомазохисты...)

Сетевой бизнес - это прежде всего бизнес. Это деловые отношения. А они не могут быть односторонними по определению. И каждый человек несет полную ответственность за свой бизнес, а не за бизнес кого-то другого.

В заключение хочу процитировать единственный золотой абзац из статьи Лейсан. Привожу полностью:
ВЫ не заметили, что когда проводятся вебинары про млм, тренинги, никто не говорит, что научат вас создавать товарооборот.  Больше рассказывают про партнерки, блоггинг, социальные сети. Они показывают, сколько у них подписчиков. Или зарегистрированных людей в компании (бесплатная подписка не значит. что есть товарооборот).  А кто будет учить делать товарооборот, ведь в млм за это мы получаем чеки!
Умница, Лейсан! Увы, для того, чтобы это понять, Вы потратили 4 года и израсходовали весь запас психологической прочности. И теперь Вы уходите из СМ. Не расстраивайтесь - то, из чего Вы уходите, это не СМ, и Вы не предаете свои и чужие надежды.

А что такое СМ? Что нужно делать, чтобы преуспеть в этом бизнесе?
Итак, 10 заповедей сетевика:

1. Убедиться, что выбранная Вами компания надежна, не подводит людей (как минимум - бесперебойно поставляет базовый товар в Ваш регион, и стоимость доставки приемлема для Вас и Ваших потенциальных партнеров). Не слушать соловьиные песни мотиваторов о "временности" проблем.
2. Убедиться, что товар Вашей компании пригоден для эффективного маркетинга: конкурентоспособен по цене, достаточно уникален, ценен для потребителя. Определить это элементарно: хотели бы Вы сами покупать этот товар, если бы Вам не обещали золотые горы от участия в сети?
3. Попробовать товар на себе и убедиться в его качестве.
4. Дать информацию о товаре своему ближайшему окружению. Рекомендовать его тем, кому, по нашему мнению, он нужен. Не настаивать, если выбранный нами человек не проявляет интереса. Таким образом создать минимальный локальный товарооборот.
5. Давать информацию о бизнесе тем, кто проявляет к нему интерес (а не всем подряд!). Инициировать интерес у релевантных кандидатов.
6. Искать "свой" способ выхода на широкую аудиторию (вне круга знакомых), такой, который использует наши сильные стороны личности.
7. Найдя свой способ, запустить его в систему. Составить план и прорабатывать статистику.
8. Научиться подключать новых партнеров к командному общению и обучению. Нет необходимости решать за них все проблемы - они самостоятельные бизнесмены. Но предоставить инструменты работы и обучения - это обязанность спонсора.
9. Создать в группе атмосферу товарищества и взаимопомощи (в разумных пределах).
10. Никогда не предавать свою цель. Не путать цель со средствами ее достижения.

Другие статьи о методологии сетевого маркетинга:


Если публикация вам понравилась, поделитесь с друзьями!